usare il CRM in maniera efficace (primo livello)

Prezzo

€ 490,00

Durata

8 ore

Iscrizione

Programma del corso

come funziona e perché è indispensabile un CRM per l'hotel


perché un CRM

  • cosa fare con un CRM per usarlo davvero

  • quale CRM è più adatto per la tua impresa turistica

  • chi fa cosa con le informazioni disponibili


configurare lo strumento per semplificare il lavoro

  • i dati essenziali per la configurazione corretta

  • definire i permessi per gli accessi di ogni risorsa

  • costruire i rapporti per fornire indicazioni utili


definire i segmenti di mercato più adeguati

  • come si etichettano i contatti per usarli facilmente

  • quali clienti fanno differenza per la tua impresa

  • perché ad ogni mercato corrisponde un obiettivo


osservare un processo d’acquisto snello

  • quali frizioni inquinano le vendite

  • quale pubblico è pronto ed in quale periodo dell'anno

  • cosa è realmente l'automazione per la vendita ricorrente


scegliere le parole e le immagini di una comunicazione di successo

  • quali parole aiutano a vendere e quali aggiungono tensione

  • usare le immagini a supporto del messaggio

  • identificare la corretta immagine coordinata per ogni mercato


misurare i risultati all’interno della scheda di valutazione bilanciata

  • quali indicatori in euro ha senso misurare

  • come raccogliere il reale riscontro degli ospiti

  • come valutare il coinvolgimento della squadra di lavoro

  • chi raccoglie i segnali dell'innovazione per la corretta formazione



Rivediamo tutto il processo di vendita per

1. Efficenza

2. Legalità

3. Reputazione

4. Fidelizzazione


Il corso è tutto pratico con esempi ed esercizi

Docente

Marco Volpe

Formatore esperto

Marco Volpe