usare il CRM in maniera efficace (primo livello)

come funziona e perché è indispensabile un CRM per l'hotel

perché un CRM

• cosa fare con un CRM per usarlo davvero

• quale CRM è più adatto per la tua impresa turistica

• chi fa cosa con le informazioni disponibili

configurare lo strumento per semplificare il lavoro

• i dati essenziali per la configurazione corretta

• definire i permessi per gli accessi di ogni risorsa

• costruire i rapporti per fornire indicazioni utili

definire i segmenti di mercato più adeguati

• come si etichettano i contatti per usarli facilmente

• quali clienti fanno differenza per la tua impresa

• perché ad ogni mercato corrisponde un obiettivo

osservare un processo d’acquisto snello

• quali frizioni inquinano le vendite

• quale pubblico è pronto ed in quale periodo dell'anno

• cosa è realmente l'automazione per la vendita ricorrente

scegliere le parole e le immagini di una comunicazione di successo

• quali parole aiutano a vendere e quali aggiungono tensione

• usare le immagini a supporto del messaggio

• identificare la corretta immagine coordinata per ogni mercato

misurare i risultati all’interno della scheda di valutazione bilanciata

• quali indicatori in euro ha senso misurare

• come raccogliere il reale riscontro degli ospiti

• come valutare il coinvolgimento della squadra di lavoro

• chi raccoglie i segnali dell'innovazione per la corretta formazione

Rivediamo tutto il processo di vendita per

1. Efficenza

2. Legalità

3. Reputazione

4. Fidelizzazione

Il corso è tutto pratico con esempi ed esercizi