la Vendita al Telefono (primo livello)

Prezzo

€ 490,00

Durata

8 ore

Iscrizione

Programma del corso

il successo nella vendita al telefono si ottiene


definendo chiaramente l'obiettivo minimo

  • cosa deve accadere al termine della conversazione

  • in quale fase di vendita interviene il contatto telefonico

  • con chi e perché ha senso parlare "a voce"


identificare e gestire lo stato emozionale più efficace

  • a cosa pensi prima di rispondere

  • a cosa conviene pensare per essere più "pronti"

  • come si gestisce uno stato inadeguato


indagare il bisogno manifesto e latente

  • cosa ti chiede l'interlocutore oggi

  • come spostare la conversazione sui reali bisogni

  • quando puoi dire di avere raccolto tutte le informazioni utili


comprendere i criteri decisionali e attivare le alleanze

  • quali sono le vere domande di chi compra da te

  • chi decide davvero e perché non reagisce agli stimoli

  • quali alleati hai a disposizione e quando attivarli


comunicare il valore in maniera chiara ed efficace

  • è una questione di prezzo

  • c'è del valore nascosto in ogni transazione

  • quali informazioni del cliente puoi usare per spostare il suo focus


costruire l’offerta usando persuasione, nostalgia ed intelligenza linguistica

  • cosa è e come funziona realmente la persuasione

  • quali elementi hai per attivare la nostalgia

  • perché alcune parole servono ed altre vanno evitate


concludere la conversazione raccogliendo una conferma

  • quanti si puoi farti dire durante una telefonata

  • quali si devi assolutamente ottenere

  • come concludi "con successo" una conversazione telefonica


Rivediamo tutto il processo di vendita per

1. Efficenza

2. Legalità

3. Reputazione

4. Fidelizzazione


Il corso è tutto pratico con esempi ed esercizi

Docente

Marco Volpe

Formatore esperto

Marco Volpe