la Vendita al Telefono (primo livello)

il successo nella vendita al telefono si ottiene

definendo chiaramente l'obiettivo minimo

• cosa deve accadere al termine della conversazione

• in quale fase di vendita interviene il contatto telefonico

• con chi e perché ha senso parlare "a voce"

identificare e gestire lo stato emozionale più efficace

• a cosa pensi prima di rispondere

• a cosa conviene pensare per essere più "pronti"

• come si gestisce uno stato inadeguato

indagare il bisogno manifesto e latente

• cosa ti chiede l'interlocutore oggi

• come spostare la conversazione sui reali bisogni

• quando puoi dire di avere raccolto tutte le informazioni utili

comprendere i criteri decisionali e attivare le alleanze

• quali sono le vere domande di chi compra da te

• chi decide davvero e perché non reagisce agli stimoli

• quali alleati hai a disposizione e quando attivarli

comunicare il valore in maniera chiara ed efficace

• è una questione di prezzo

• c'è del valore nascosto in ogni transazione

• quali informazioni del cliente puoi usare per spostare il suo focus

costruire l’offerta usando persuasione, nostalgia ed intelligenza linguistica

• cosa è e come funziona realmente la persuasione

• quali elementi hai per attivare la nostalgia

• perché alcune parole servono ed altre vanno evitate

concludere la conversazione raccogliendo una conferma

• quanti si puoi farti dire durante una telefonata

• quali si devi assolutamente ottenere

• come concludi "con successo" una conversazione telefonica

Rivediamo tutto il processo di vendita per

1. Efficenza

2. Legalità

3. Reputazione

4. Fidelizzazione

Il corso è tutto pratico con esempi ed esercizi