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Ogni giorno meglio, meglio ogni giorno
La tecnologia al servizio di chi accoglie.
Accompagno le famiglie che gestiscono alberghi a usare CRM, intelligenza artificiale e procedure per togliersi di dosso il lavoro che non vale, e tenersi stretto quello che conta: le persone, l'ospite, il territorio.
Mi hanno chiamato in aula
AIA RiminiAIA RiccioneFederalberghi Bellaria Igea MarinaBIT MilanoBTM LecceBTO FirenzeTTG RiminiSMAU Bologna
I clienti non comprano la camera. Comprano l'esperienza, il tempo, l'identità del luogo.
Nel novembre del '94 ho fatto il primo abbonamento a internet della provincia di Rimini. Da allora giro gli alberghi per spiegare che la tecnologia non sostituisce nessuno: semplifica i processi a basso valore e lascia più tempo per fare bene il mestiere.
Lavoro soprattutto con imprese di famiglia nel passaggio generazionale, quando c'è da mettere ordine, integrare un vero CRM e far parlare tra loro reception, sala, commerciale e fornitori.
Chi sono →Cosa dicono in aula
Tutte le testimonianze →“{{ q.text }}”
Come lavoriamo insieme
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Chi sono
Romagnolo, patacca con la tecnologia, dalla parte di chi accoglie.
Avevo un negozio di computer. Poi è arrivato internet e sono andato a chiedere agli albergatori chi fosse il numero uno a Riccione. Mi hanno detto Hotel Atlantic: ho scansionato il loro depliant, ho fatto il sito, l'ho messo online e sono andato a farlo vedere al direttore. È cominciata così.
Da allora faccio formazione e consulenza per le imprese turistiche italiane. Da oltre undici anni la volpe arancione è il segno che porto in aula, sui materiali e sulla divisa, accanto alla bandiera dell'Italia e della Romagna.
In aula uso strumenti come la captologia del prof. B.J. Fogg per spiegare come si comportano le persone, ospiti e collaboratori. Perché gli esseri umani, mentre insegnano, imparano.
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Ti affianco dove serve: in aula, in ufficio, alla reception.
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Percorsi di formazione
In aula, online o su misura per il tuo staff. Questi sono i temi che porto più spesso nelle associazioni e negli alberghi.
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Eventi e interventi
Dalle associazioni di Riviera alle grandi fiere del turismo.
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Alberghi in cui sono entrato e rimasto.
In queste strutture ho configurato i CRM, riorganizzato la comunicazione interna ed esterna, gestito i rapporti con i fornitori di tecnologia e comunicazione, proposto innovazioni di processo e di prodotto.
Testimonianze
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Contatti
Raccontami il tuo albergo.
Scrivimi chi siete, come lavorate oggi e dove vi sentite stretti. Ti rispondo io, di persona, e se serve ci vediamo su Meet o dal vivo.
Grazie {{ form.nome }}!
Si è aperto il tuo programma di posta con il messaggio pronto. Invialo e ti rispondo appena esco dall'aula.